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服务外包

四、服务外包的分类
 
服务外包
 
一、服务外包的定义
企业根据自身经营需要,将部分(某个或某些项目)非核心业务发包给具有该类业务经验丰富、业绩良好、资质完备以及运作高效的经济组织的一种经济活动。
二、服务外包的适用法律
服务外包是经济活动,适用《民法通则》和《合同法》。
三、服务外包的特点
企业利用外部资源来完成原本由内部完成的工作,从而使企业提高了效率,优化了核心竞争力。
四、服务外包的分类
根据WTO的《服务贸易协定》,服务可分为如下12类:商务服务、通信服务、建筑和相关工程服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融服务、健康服务、旅游服务、娱乐文化和体育服务、运输服务、其它服务。服务外包也可按这12个部门分类。
五、服务外包的内容
服务外包的内容可以分为:信息技术外包、业务流程外包、知识流程外包。
1、信息技术外包的具体内容为:
1-1、系统操作服务:银行数据、信用卡数据、医疗体检数据、税务数据、法律数据处理和整合等;
1-2、应用系统服务:信息工程及流程设计、远程维护等;
1-3、基础技术服务:技术研发、软件开发、基础管理平台整合等。
2、业务流程外包的具体内容为:
2-1、内部管理服务:后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务及其它内部管理服务等;
2-2、业务运作服务:售后服务、其他业务流程环节的服务等;
2-3、供应链管理服务:为企业提供采购、运输、仓储整体方案服务等。
3、知识流程外包是外包服务的高端部分。
六、本公司服务外包的范围
本公司可为企业提供业务流程外包和知识流程外包,暂不提供信息技术外包。
 
 
《服务外包协议》详见本网站导航栏中的“文件下载”
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